Social media

Z kraju i ze świata

Galerie otwarte, ale wielu klientów pozostało przy robieniu zakupów online [NOWY RAPORT]

Opublikowano

-

fot. Newseria

Pandemia koronawirusa i związana z nią przymusowa izolacja skłoniły wiele firm do uruchomienia sprzedaży online, a konsumentów – do korzystania z zakupów w sieci. Wielu z nich pozostanie przy tej formie pomimo otwarcia galerii handlowych, bo doceniło łatwość i wygodę robienia zakupów w internecie. Spełnić należy tylko jeden warunek: klienci muszą być traktowani tak samo w każdym kanale sprzedaży, otrzymać tę samą ofertę i jakość usługi bez względu na rodzaj kontaktu z firmą.



– W najkorzystniejszej sytuacji są firmy, które już przed pandemią prowadziły sprzedaż w wielu kanałach i potrafiły zbudować zintegrowany system obsługi klientów oraz scentralizować zarządzanie danymi, czyli omnichannel. W obecnej sytuacji mogą skoncentrować swoje działania tylko na przekierowaniu zainteresowania i popytu do kanału online, zwłaszcza w przypadku klientów dotychczas preferujących dokonywanie zakupów w tradycyjnej formie – mówi Konrad Osiadacz z firmy FM Logistic Centralna Europa.

Od 4 maja większość sklepów w galeriach handlowych powróciła do funkcjonowania, jednak pod pewnymi restrykcjami ograniczającymi m.in. liczbę klientów do jednej osoby na 15 m². Ruch w sklepach stacjonarnych nie powróci więc do stanu sprzed połowy marca. Eksperci przewidują, że konsumenci, którzy podczas siedmiotygodniowej izolacji zostali zmuszeni do robienia zakupów online, dostrzegli wygodę tej formy nabywania produktów i będą chcieli przy niej pozostać.

Według ekspertyzy opublikowanej przez Open Eyes Economy Summit na temat zmian w kanałach dystrybucji spowodowanych przez pandemię SARS-CoV-2, udział sprzedaży internetowej wzrósł z 5,6 proc. w lutym br. do 8,1 proc. w marcu br. i wciąż zauważalna jest zwiększająca się popularność e-handlu.

Drugim ważnym czynnikiem jest bezpieczeństwo. Raport „E-commerce w czasie kryzysu 2020” wskazuje, że 37 proc. Polaków uważa zakupy online za dużo bezpieczniejsze niż tradycyjne. Pandemia dowiodła więc, że strategia wielokanałowości staje się jedynym wyjściem dla wielu firm handlowych. I na takie podejście muszą stawiać przedsiębiorcy.

– Skutki pandemii najbardziej odczują ci, którzy do tej pory ograniczali się tylko do jednego, tradycyjnego kanału sprzedaży – mówi Konrad Osiadacz. – Wdrożenie strategii omnichannel staje się zatem strategiczne dla przetrwania i rozwoju firm handlowych. Ten trend był widoczny na rynku już od dawna, ale ze względu na pandemię znacznie przyspieszył.

W strategii omnichannel najważniejsze jest, by klient w każdym kanale sprzedaży był traktowany tak samo. Chodzi nie tylko o takie same oferty i ceny, lecz także dostępność produktów i możliwość zwrotów. Implementacja takiej strategii wymaga od przedsiębiorców szeregu działań, w tym przystosowania obszarów magazynowania i transportu. Jak podkreśla ekspert, kluczową rolę odgrywa tu doświadczony operator logistyczny, który musi być partnerem we wdrażaniu i realizacji tej koncepcji. Powinien nie tylko reagować na potrzeby klienta, ale też sugerować najlepsze rozwiązania przede wszystkim w zakresie kompletacji, dostaw i logistyki zwrotów.



Decydujące są doświadczenie, wiedza, zasoby oraz właściwa infrastruktura. Wiąże się to z odpowiednim wyposażeniem magazynów w różne typy regałów, zautomatyzowanymi liniami kompletacyjnymi, robotyzacją pracy oraz adaptowalnym i łatwo sterowalnym systemem WMS, który z łatwością obsłuży każdy rodzaj zamówienia itp. W dobie kryzysu, w jakim znalazła się obecnie gospodarka, takie kosztowne inwestycje nie są popularne wśród przedsiębiorców, a korzystanie z usług zautomatyzowanych centrów logistycznych pozwala na kilkukrotne zwiększenie skali działalności.

– Już w pierwszych dniach pandemii, gdy wolumeny e-commerce naszych klientów znacznie wzrosły, łatwo, szybko i sprawnie zmodyfikowaliśmy procesy operacyjne, aby dostosować je do innej formuły zamówień i różnych kanałów sprzedaży – podkreśla Konrad Osiadacz. – Uniknęliśmy nie tylko opóźnień czy przestojów, ale też wypracowaliśmy synergię zasobów, czasu i kosztów, świadcząc usługę omnichannel „pod jednym dachem”.

Atutem firmy FM Logistic Centralna Europa jest też odpowiednio zbalansowana infrastruktura własnych i wynajętych obiektów wchodzących w skład sieci magazynów i centrów przeładunkowych, która pozwala sprawnie adaptować się do oczekiwań klientów w obszarach magazynowania i transportu. Gotowe zamówienia są dostarczane do odbiorców przy użyciu szerokiego wachlarza usług dostępnych na rynku, obejmujących m.in. dostawy palet i paczek do klientów biznesowych i indywidualnych, dostawy do centrów dystrybucyjnych, sklepów wielkopowierzchniowych, hurtowni, centrów handlowych, ale też do domów, z usługą wniesienia, paczkomatów i punktów odbioru.

FM Logistic jest również pierwszym dostawcą usług logistycznych w Polsce, który w ramach projektu Citylogin ma w swojej flocie w pełni elektryczny pojazd z agregatem chłodniczym. Do jego największych zalet należą niskie koszty paliwa (całkowicie elektryczny silnik) – 3 euro na 100 km – niskie koszty serwisu i utrzymania oraz ograniczenie emisji spalin do zera. Samochód jest w użyciu firmy od września 2017 roku, jest wykorzystywany do dystrybucji paczek dla klientów z branży farmaceutycznej i kosmetycznej.

 

 

Źródlo: Informacja prasowa / Newseria

Lifestyle

Ruszyły zapisy na Bieg Rossmann Run

Opublikowano

-

fot. Rossmann / materiały nadesłane

Ruszyły zapisy na 22. edycję Biegu Ulicą Piotrkowską Rossmann Run. W Łodzi może pobiec aż 8 tys. osób, a w całej Polsce – z aplikacją Rossmann Run nawet pół miliona! Bieg odbędzie się 24 maja. (więcej…)

Czytaj dalej

Lifestyle

Rossmann Run: rekordowy bieg w Łodzi i jeden z największych biegów z aplikacją na świecie!

Opublikowano

-

fot. Rossmann / materiały nadesłane

Mamy rekord! W 21. Biegu Ulicą Piotrkowską Rossmann Run w Łodzi na 10 km wzięło udział aż 5.600 zawodników, a z aplikacją Rossmann PL pobiegło ponad188 tys. osób w całej Polsce. Były to jedne z największych na świecie zawodów sportowych z urządzeniem mobilnym! (więcej…)

Czytaj dalej

Z kraju i ze świata

Protestujący rolnicy nie przepuścili karetki jadącej do chorego! [wideo]

Opublikowano

-

fot. x.com / Stop Cham

Wtorek upłynął w Polsce pod znakiem rolniczych protestów. W całym kraju odbyło kilkadziesiąt blokad. Manifestujący sprzeciwiali się w ten sposób napływowi produktów rolnych z Ukrainy oraz wprowadzaniu rygorystycznych norm Zielonego Ładu. (więcej…)

Czytaj dalej

Z kraju i ze świata

Będzie obowiązek chipowania psów i kotów? Unia proponuje, trwają konsultacje

Opublikowano

-

Komisja Europejska zdecydowała o nowelizacji unijnych przepisów w sprawie dobrostanu zwierząt. Nowe rozwiązania dotyczą m.in. obowiązku czipowania czworonogów, powstawania baz danych na ich temat oraz praktyk hodowlanych. Do 12 marca br. trwają konsultacje zaproponowanych przepisów. (więcej…)

Czytaj dalej

Z kraju i ze świata

Rośnie liczba skazanych za przestępstwa wobec zwierząt. Eksperci: Kary są zbyt łagodne

Opublikowano

-

Rośnie liczba skazanych za przestępstwa wobec zwierząt. Raport organizacji Otwarte Klatki wskazuje jednak, że niemal połowa podobnych spraw kończy się umorzeniem postępowania. Niedawny, pierwszy w historii wyrok w sprawie hodowcy zwierząt futerkowych, który skazał go na karę sześciu miesięcy bezwzględnego pozbawienia wolności, może się okazać przełomowy. (więcej…)

Czytaj dalej

Lifestyle

Randka na siłowni? „82 procent Polek by ją doceniło” – wynika z badań

Opublikowano

-

Źródło: pixabay.com Licencja: https://pixabay.com/pl/service/license

Aż 8 na 10 Polek uważa, że wspólny trening na siłowni lub w klubie fitness jest dobrym pomysłem na walentynkową randkę – wynika ze specjalnej edycji badania MultiSport Index. 93 proc. badanych uważa, że podejmowana wspólnie aktywność fizyczna wpływa pozytywnie na relację partnerów, a 88 proc. ocenia, że aktywne fizycznie pary są na co dzień szczęśliwsze. (więcej…)

Czytaj dalej

Najnowsze informacje

Artykuł sponsorowany1 tydzień temu

Perfumy lane – idealne rozwiązanie dla miłośników pięknych zapachów

Perfumy lane zyskują coraz większą popularność wśród osób, które cenią sobie wyjątkowe zapachy w przystępnej cenie. To doskonała alternatywa dla drogich perfum,...

Artykuł sponsorowany2 tygodnie temu

Dodatkowa praca jako kierowca w Kielcach?

Szukasz dodatkowego źródła dochodu w Kielcach? Sprawdź, jakie korzyści niesie za sobą praca jako kierowca taxi! W tym artykule przybliżymy Ci wszystkie zalety tego...

Lifestyle2 tygodnie temu

Rossmann: Darmowy gigapakiet z teatrzykiem i pacynkami dla dzieci

Czyściochowa Akademia to bezpłatny program edukacyjny, skierowany do żłobków, przedszkoli oraz klas I-III szkół podstawowych. W atrakcyjny sposób – z pomocą Czyściochów, czyli sympatycznych zwierzątek, pomagamy...

Artykuł sponsorowany2 tygodnie temu

Masaż leczniczy: Naturalny sposób na ulgę w bólu i poprawę zdrowia

Masaż leczniczy to jedna z najstarszych metod terapii, która łączy przyjemność z korzyściami zdrowotnymi. Ta naturalna technika pomaga złagodzić ból, poprawić funkcjonowanie organizmu i zrelaksować się....

Wiadomości z regionu2 tygodnie temu

Rossmann: Najwyższe obroty i rekord nowych drogerii

Rok 2024 był rekordowy dla Rossmanna w Polsce. Po raz pierwszy obroty firmy wyniosły aż 17,9 mld zł. – Ponadto przez 12 miesięcy uruchomiliśmy...

Artykuł sponsorowany3 tygodnie temu

Jakie czynniki pomagają wygrać z alkoholizmem?

W nałóg zdecydowanie łatwiej jest wpaść niż z niego wyjść. Alkoholizm stopniowo niszczy wszystkie sfery życia po kolei. W momencie, gdy osoba uzależniona zdaje sobie...

Artykuł sponsorowany4 tygodnie temu

Nie inwestujesz w marketing? Twoja firma na tym traci!

Marketing to nie tylko dodatek do działalności firmy, ale jej fundament. Bez odpowiedniej strategii marketingowej trudno osiągnąć przewagę konkurencyjną, zdobyć nowych klientów czy zbudować trwałą markę. Brak...

Artykuł sponsorowany4 tygodnie temu

Podstawka zamiast fotelika? Kluczowe zasady bezpiecznego przewożenia dzieci

Wielu rodziców zastanawia się, czy wystarczy zwykła podstawka zamiast fotelika podczas jazdy samochodem. W dobie rosnącej świadomości dotyczącej bezpieczeństwa dziecka i dynamicznie zmieniających...

Artykuł sponsorowany4 tygodnie temu

Fotograf na wesele Warszawa: przewodnik dla przyszłych małżonków

Jak znaleźć idealnego fotografa ślubnego w Warszawie?

Artykuł sponsorowany1 miesiąc temu

Dieta na odporność – co jeść, by wzmocnić organizm?

Odporność to kluczowy element dbania o zdrowie, szczególnie w okresach przejściowych, kiedy narażeni jesteśmy na zmiany temperatury, przeziębienia i infekcje. Odpowiednia dieta ma ogromny wpływ na nasze...

Artykuł sponsorowany1 miesiąc temu

Czy zimą są komary w Polsce?

Kiedy myślimy o komarach, od razu wyobrażamy sobie letnie wieczory spędzone w ogrodzie lub nad jeziorem, przerywane nieprzyjemnym bzyczeniem i swędzeniem po ukąszeniach. Zimą, gdy temperatura spada...

Artykuł sponsorowany1 miesiąc temu

Top 5 Najlepszych Giełd Kryptowalutowych w 2025 Roku

Rynek giełd kryptowalutowych rozwija się dynamicznie, a platformy konkurują, aby zapewnić traderom najlepsze narzędzia, ETF-y, handel kryptowalutami i kontraktami terminowymi, dźwignię, płynność...

Wiadomości z regionu1 miesiąc temu

Kampanie Rossmanna wyróżnione prestiżowymi nagrodami

W minionym 2024 Rossmann kreował i produkował nowe angażujące kampanie. Efektem tego były marketingowe nagrody przyznawane w prestiżowych konkursach. Doceniono siłę marki Rossmann,...

Artykuł sponsorowany1 miesiąc temu

Firany do kuchni Drapella.com – Idealne połączenie stylu, jakości i funkcjonalności

Firany do kuchni to jeden z tych elementów, które potrafią całkowicie odmienić wygląd i charakter wnętrza. Kuchnia, będąca sercem domu, zasługuje na wyjątkową oprawę –...

Artykuł sponsorowany2 miesiące temu

Optymalizacja stron internetowych Radom – sekret efektywności online

Każda firma, która chce odnieść sukces w cyfrowym świecie, musi posiadać nie tylko atrakcyjną, ale przede wszystkim zoptymalizowaną stronę internetową. W Radomiu, gdzie konkurencja online rośnie...

Wiadomości z regionu2 miesiące temu

Rossmannowy kalendarz adwentowy w aplikacji Rossmann PL

To jedna z ulubionych funkcji w aplikacji Rossmann PL dla wszystkich łowców promocji w okresie świątecznym. Od 1 grudnia w apce jest dostępny nasz kalendarz adwentowy....

Lifestyle2 miesiące temu

Świąteczne misie, które pomagają

Święta Bożego Narodzenia to magiczny czas, kiedy wyjątkowo mocno czujemy potrzebę dzielenia się z innymi tym, co najlepsze. Obdarowujemy najbliższych, ale też szczególnie pamiętamy...

Wiadomości z regionu2 miesiące temu

5 dni supercen na zapachy w Rossmannie

Czas szykować koszyki! Zamiast jednego dnia pełnego zakupowego szaleństwa, Rossmann z okazji Black Friday zaprasza na aż 5 dni supercen na zapachy. Od 28 listopada...

Artykuł sponsorowany3 miesiące temu

Jak uniknąć najczęstszych błędów przy zaciąganiu kredytu? Praktyczny poradnik dla przyszłych kredytobiorców

Zaciągnięcie kredytu może być strategicznym krokiem w realizacji planów – od remontu mieszkania po zakup samochodu. Niestety, pośpiech lub brak dokładnego przemyślenia decyzji...

Artykuł sponsorowany3 miesiące temu

Najpiękniejsze stroiki bożonarodzeniowe z Kielc!

Wprowadzenie do magii świątecznych dekoracji z flosi.pl

Artykuł sponsorowany3 miesiące temu

Autoryzowany serwis napraw powypadkowych w Kielcach – sprawdź gdzie

Zarysowanie lakieru bądź stłuczka mogą przydarzyć się każdemu. Naprawa tego typu usterki nie musi być kosztowna, a jeśli oddasz samochód do fachowców, po uszkodzeniu...

Artykuł sponsorowany4 miesiące temu

Stylowy akcent we wnętrzu? Postaw na cegłę dekoracyjną

Cegły coraz śmielej wkraczają do współczesnych wnętrz. Ich wyrazistość i naturalność sprawiają, że aranżacje zyskują absolutnie wyjątkowy charakter. Zastanawiasz się nad wprowadzeniem cegiełek dekoracyjnych...

Artykuł sponsorowany4 miesiące temu

Remonty Kielce – profesjonalne usługi remontowe na najwyższym poziomie

Remonty to nieodłączny element utrzymania i modernizacji każdego mieszkania czy domu. Niezależnie od tego, czy planujemy drobne prace, takie jak układanie płytek, czy kompleksowe remonty mieszkań,...

Artykuł sponsorowany4 miesiące temu

Finansowanie dla firm – klucz do rozwoju biznesu

Prowadzenie własnej firmy to nie tylko codzienna praca nad rozwojem produktów czy usług, ale również stałe zarządzanie finansami. W wielu przypadkach przedsiębiorstwa, zwłaszcza te małe i średnie, potrzebują dodatkowych...

Artykuł sponsorowany4 miesiące temu

Najczęstsze błędy przy wyborze sukienki na studniówkę i jak ich unikać?

Wybór idealnej sukienki na studniówkę może być wyzwaniem, szczególnie gdy na rynku mamy setki dostępnych opcji. Studniówka to wyjątkowy moment, który zasługuje na odpowiednią kreację. Niestety,...

Reklama

Z kraju i ze świata

Przeczytaj też

Dom i ogród2 tygodnie temu

Pompa ciepła w inteligentnym domu – jak połączyć nowoczesne technologie dla większych oszczędności?

Czy pompa ciepła może stać się sercem inteligentnego domu i przyczynić się do większych oszczędności na rachunkach za energię? Współczesne technologie pozwalają na zintegrowanie pompy ciepła...

Lifestyle2 tygodnie temu

Rekuperacja decentralna w biurowcach – inwestycja, która się opłaca

W dynamicznie rozwijającym się świecie biznesu, komfort pracy oraz efektywność energetyczna biurowców stają się kluczowymi aspektami przy projektowaniu nowoczesnych przestrzeni biurowych. Rekuperacja...

Lifestyle2 tygodnie temu

Zewnętrzna firma transportowa to podstawa funkcjonowania wielu branż

W dzisiejszym dynamicznie rozwijającym się świecie, sprawna logistyka i transport są kluczowymi elementami działalności gospodarczej. Niezależnie od wielkości firmy czy rodzaju branży, zapewnienie efektywnego przepływu...

Lifestyle2 tygodnie temu

Ukochana w Polsce, znienawidzona w Hiszpanii, kontrowersje wokół Trawy Pampasowej

Trawa pampasowa budzi w Europie skrajne emocje: od zachwytu po przerażenie. Czy trawa pampasowa jest pięknem czy bestią? Odpowiedź nie jest prosta i zależy od tego, gdzie postawimy...

Lifestyle2 tygodnie temu

NET8 – A co, jeśli energia mogłaby być zdecentralizowana i zdemokratyzowana?

Na planecie napędzanej energią łatwo zapomnieć, że moc to nie tylko coś generowanego przez maszyny; to siła napędowa wszystkiego, co robimy. Jednak dla wielu osób dostęp do energii pozostaje...

Lifestyle3 tygodnie temu

Czym są poppersy i jak wzbogacają życie erotyczne?

Poppersy, znane ze swoich rozluźniających właściwości i zdolności do intensyfikacji doznań, są coraz częściej wybierane jako element wzbogacający życie erotyczne. Te niewielkie buteleczki kryją w sobie...

Lifestyle4 tygodnie temu

Francuski pocałunek – jak całować się z języczkiem krok po kroku

Francuski pocałunek, znany również jako pocałunek z języczkiem, od lat fascynuje ludzi na całym świecie. To intymny gest, który wykracza poza zwykłe złączenie ust i staje...

Lifestyle4 tygodnie temu

Marketing Wideo: Jak Tworzyć Angażujące Treści?

Odkryj, jak tworzyć angażujące treści wideo, które przyciągną uwagę Twojej publiczności i wzmocnią Twój biznes. Poznaj sprawdzone strategie i techniki. Zobacz, jak łatwo podkręcić...

Lifestyle4 tygodnie temu

Freelancer SEO czy agencja? Kogo wybrać do współpracy biznesowej?

SEO (Search Engine Optimization) stanowi jeden z fundamentów skutecznej strategii marketingu internetowego. Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania Google czy innych wyszukiwarek umożliwia dotarcie...

Lifestyle1 miesiąc temu

Zabawki dla dzieci – trendy i nowości w 2025

Jak co roku, 2025 przynosi nowe trendy. Zazwyczaj kojarzy nam się to z modą dla dorosłych, ale co z mniejszymi smykami? Świat mody i zabawek dla dzieci...

Dom i ogród1 miesiąc temu

Storczyki, które rosną w Polsce

Storczyki, czyli orchidee, to jedne z najbardziej fascynujących roślin na świecie, cenione za swoje piękno i złożoność. Choć wielu ludzi kojarzy je głównie z tropikalnymi lasami, również...

Dom i ogród1 miesiąc temu

Dlaczego drewniany domek ogrodowy to inwestycja w Twój ogród?

Estetyka i naturalny urok drewna – jak domek ogrodowy podkreśla charakter przestrzeni

Lifestyle1 miesiąc temu

Brylantowe Tak – Pierścionki Zaręczynowe, które Wyrażają Wszystko

Zaręczyny to jeden z najbardziej emocjonujących momentów w życiu. To chwila, w której wyznajemy miłość w najczystszej formie i deklarujemy, że chcemy dzielić życie z ukochaną osobą. Tradycja ta od wieków łączy...

Popularne artykuły