Connect with us

Z kraju i ze świata

Galerie otwarte, ale wielu klientów pozostało przy robieniu zakupów online [NOWY RAPORT]

Opublikowano

-

fot. Newseria

Pandemia koronawirusa i związana z nią przymusowa izolacja skłoniły wiele firm do uruchomienia sprzedaży online, a konsumentów – do korzystania z zakupów w sieci. Wielu z nich pozostanie przy tej formie pomimo otwarcia galerii handlowych, bo doceniło łatwość i wygodę robienia zakupów w internecie. Spełnić należy tylko jeden warunek: klienci muszą być traktowani tak samo w każdym kanale sprzedaży, otrzymać tę samą ofertę i jakość usługi bez względu na rodzaj kontaktu z firmą.



– W najkorzystniejszej sytuacji są firmy, które już przed pandemią prowadziły sprzedaż w wielu kanałach i potrafiły zbudować zintegrowany system obsługi klientów oraz scentralizować zarządzanie danymi, czyli omnichannel. W obecnej sytuacji mogą skoncentrować swoje działania tylko na przekierowaniu zainteresowania i popytu do kanału online, zwłaszcza w przypadku klientów dotychczas preferujących dokonywanie zakupów w tradycyjnej formie – mówi Konrad Osiadacz z firmy FM Logistic Centralna Europa.

Od 4 maja większość sklepów w galeriach handlowych powróciła do funkcjonowania, jednak pod pewnymi restrykcjami ograniczającymi m.in. liczbę klientów do jednej osoby na 15 m². Ruch w sklepach stacjonarnych nie powróci więc do stanu sprzed połowy marca. Eksperci przewidują, że konsumenci, którzy podczas siedmiotygodniowej izolacji zostali zmuszeni do robienia zakupów online, dostrzegli wygodę tej formy nabywania produktów i będą chcieli przy niej pozostać.

Według ekspertyzy opublikowanej przez Open Eyes Economy Summit na temat zmian w kanałach dystrybucji spowodowanych przez pandemię SARS-CoV-2, udział sprzedaży internetowej wzrósł z 5,6 proc. w lutym br. do 8,1 proc. w marcu br. i wciąż zauważalna jest zwiększająca się popularność e-handlu.

Drugim ważnym czynnikiem jest bezpieczeństwo. Raport „E-commerce w czasie kryzysu 2020” wskazuje, że 37 proc. Polaków uważa zakupy online za dużo bezpieczniejsze niż tradycyjne. Pandemia dowiodła więc, że strategia wielokanałowości staje się jedynym wyjściem dla wielu firm handlowych. I na takie podejście muszą stawiać przedsiębiorcy.

– Skutki pandemii najbardziej odczują ci, którzy do tej pory ograniczali się tylko do jednego, tradycyjnego kanału sprzedaży – mówi Konrad Osiadacz. – Wdrożenie strategii omnichannel staje się zatem strategiczne dla przetrwania i rozwoju firm handlowych. Ten trend był widoczny na rynku już od dawna, ale ze względu na pandemię znacznie przyspieszył.

W strategii omnichannel najważniejsze jest, by klient w każdym kanale sprzedaży był traktowany tak samo. Chodzi nie tylko o takie same oferty i ceny, lecz także dostępność produktów i możliwość zwrotów. Implementacja takiej strategii wymaga od przedsiębiorców szeregu działań, w tym przystosowania obszarów magazynowania i transportu. Jak podkreśla ekspert, kluczową rolę odgrywa tu doświadczony operator logistyczny, który musi być partnerem we wdrażaniu i realizacji tej koncepcji. Powinien nie tylko reagować na potrzeby klienta, ale też sugerować najlepsze rozwiązania przede wszystkim w zakresie kompletacji, dostaw i logistyki zwrotów.



Decydujące są doświadczenie, wiedza, zasoby oraz właściwa infrastruktura. Wiąże się to z odpowiednim wyposażeniem magazynów w różne typy regałów, zautomatyzowanymi liniami kompletacyjnymi, robotyzacją pracy oraz adaptowalnym i łatwo sterowalnym systemem WMS, który z łatwością obsłuży każdy rodzaj zamówienia itp. W dobie kryzysu, w jakim znalazła się obecnie gospodarka, takie kosztowne inwestycje nie są popularne wśród przedsiębiorców, a korzystanie z usług zautomatyzowanych centrów logistycznych pozwala na kilkukrotne zwiększenie skali działalności.

– Już w pierwszych dniach pandemii, gdy wolumeny e-commerce naszych klientów znacznie wzrosły, łatwo, szybko i sprawnie zmodyfikowaliśmy procesy operacyjne, aby dostosować je do innej formuły zamówień i różnych kanałów sprzedaży – podkreśla Konrad Osiadacz. – Uniknęliśmy nie tylko opóźnień czy przestojów, ale też wypracowaliśmy synergię zasobów, czasu i kosztów, świadcząc usługę omnichannel „pod jednym dachem”.

Atutem firmy FM Logistic Centralna Europa jest też odpowiednio zbalansowana infrastruktura własnych i wynajętych obiektów wchodzących w skład sieci magazynów i centrów przeładunkowych, która pozwala sprawnie adaptować się do oczekiwań klientów w obszarach magazynowania i transportu. Gotowe zamówienia są dostarczane do odbiorców przy użyciu szerokiego wachlarza usług dostępnych na rynku, obejmujących m.in. dostawy palet i paczek do klientów biznesowych i indywidualnych, dostawy do centrów dystrybucyjnych, sklepów wielkopowierzchniowych, hurtowni, centrów handlowych, ale też do domów, z usługą wniesienia, paczkomatów i punktów odbioru.

FM Logistic jest również pierwszym dostawcą usług logistycznych w Polsce, który w ramach projektu Citylogin ma w swojej flocie w pełni elektryczny pojazd z agregatem chłodniczym. Do jego największych zalet należą niskie koszty paliwa (całkowicie elektryczny silnik) – 3 euro na 100 km – niskie koszty serwisu i utrzymania oraz ograniczenie emisji spalin do zera. Samochód jest w użyciu firmy od września 2017 roku, jest wykorzystywany do dystrybucji paczek dla klientów z branży farmaceutycznej i kosmetycznej.

 

 

Źródlo: Informacja prasowa / Newseria

Podróże

Są wytyczne w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży

Opublikowano

-

Autor:

ZDJĘCIE ILUSTRACYJNE fot. pixabay / CC0 Creative Commons

Ministerstwo Edukacji Narodowej opublikowało wytyczne, które będą obowiązywały w tym roku podczas organizacji wypoczynku wakacyjnego dzieci i młodzieży. Zaznaczono, że celem procedur jest minimalizowanie ryzyka zakażenia koronawirusem przez wprowadzenie dodatkowych zabezpieczeń. (więcej…)

Czytaj dalej

Z kraju i ze świata

Rząd chce masowo badać Polaków pod kątem koronawirusa? To zapowiedź resortu zdrowia

Opublikowano

-

Autor:

ZDJĘCIE ILUSTRACYJNE fot. pixabay / CC0 Creative Commons

Większość państw świata, również Polska, planuje wprowadzenie badań przesiewowych, żeby sprawdzić, ile osób realnie zostało dotkniętych koronawirusem – powiedział w piątek rzecznik Ministerstwa Zdrowia Wojciech Andrusiewicz. Dodał, że być może odbędzie się to w najbliższych miesiącach. (więcej…)

Czytaj dalej

Lifestyle

Polacy odwrócili się od piw mocnych, częściej wybierają bezalkoholowe

Opublikowano

-

ZDJĘCIE ILUSTRACYJNE fot. pixabay / CC0 Creative Commons

Spada konsumpcja piw zawierających alkohol, a od kilku lat zmniejsza się także średnia zawartość alkoholu w piwie. W 2019 roku Polacy wypili blisko 0,6 mln hektolitrów piwa alkoholowego mniej niż w 2018 roku – wynika z badania firmy Nielsen. Tracą piwa mocne, o zawartości alkoholu powyżej 6,1 proc., i tradycyjne lagery. Szybko rośnie natomiast spożycie piwa bezalkoholowego, które stanowi już 5 proc. rynku piwa. Taki trend będzie się utrzymywać. (więcej…)

Czytaj dalej

Z kraju i ze świata

Kiedy otwarte będą sanatoria i uzdrowiska?

Opublikowano

-

Autor:

ZDJĘCIE ILUSTRACYJNE fot. pixabay / CC0 Creative Commons

W ramach odmrażania gospodarki i usług medycznych przymierzamy się do otwarcia sanatoriów i uzdrowisk w połowie czerwca – poinformował w sobotę wiceminister zdrowia Sławomir Gadomski. (więcej…)

Czytaj dalej

Z kraju i ze świata

Włochy: życie nocne młodzieży budzi obawy, że fala zakażeń może wrócić

Opublikowano

-

Autor:

ZDJĘCIE ILUSTRACYJNE fot. pixabay / CC0 Creative Commons

Movida – to hiszpańskie słowo oznaczające nocne życie towarzyskie w klubach i pod gołym niebem budzi w weekend strach we Włoszech. Istnieją obawy, że w po niedawnym otwarciu barów i innych lokali, uczęszczanych przez młodzież, sytuacja wyrwie się spod kontroli. (więcej…)

Czytaj dalej

Z kraju i ze świata

Od 9 czerwca Polacy będą mogli polecieć na Cypr

Opublikowano

-

Autor:

ZDJĘCIE ILUSTRACYJNE fot. pixabay / CC0 Creative Commons

Polska znajduje się na liście krajów, których obywatele od 9 czerwca będą mogli przyjechać na Cypr. Warunkiem wpuszczenia na wyspę będzie posiadanie przez podróżnego zaświadczenia, że nie jest zakażony koronawirusem. (więcej…)

Czytaj dalej
Reklama

Najnowsze informacje

Wiadomości z Kielc8 godzin temu

Zakład energetyczny będzie modernizował sieć. Sprawdź, gdzie nie będzie prądu

PGE Dystrybucja przedstawiło harmonogram prac związanych z modernizacją swojej sieci. Mieszkańcy Kielc i okolic mogą się spodziewać okresowych wyłączeń prądu....

Wiadomości z regionu14 godzin temu

Kupią ponad milion maseczek i prawie 5 milionów rękawiczek. Samorząd województwa rozdzielił pieniądze

Samorząd województwa świętokrzyskiego rozdzielił 42 miliony złotych na walkę z epidemią koronawirusa. To pieniądze pochodzące z Unii Europejskiej, którymi dysponował...

Wiadomości z regionu15 godzin temu

Wizyta w szpitalu po zbiorach truskawek? Nieprawidłowa pozycja może mieć fatalne skutki

Fizjoterapeuci i lekarze ze Świętokrzyskiego Centrum Pediatrii Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Kielcach przypominają i apelują o regularne zmienianie pozycji w...

Wiadomości z Kielc19 godzin temu

Niedziela: Bilans osób zakażonych koronawirusem wzrósł do 480

W niedzielę w województwie świętokrzyskim potwierdzono 7 nowych przypadków zakażenia koronawirusem.

Wiadomości z Kielc19 godzin temu

Dobrze Cię widzieć! Kieleckie restauracje witają swoich gości specjalnymi naklejkami [ZDJĘCIA]

Mieszkańcy Kielc powracający po dłuższej przerwie do lokali gastronomicznych witani są naklejkami z hasłami. Akcję przygotował Instytut Dizajnu w Kielcach,...

Drogi i komunikacja1 dzień temu

Przebudowa dworca autobusowego w Kielcach na finiszu [DUŻO ZDJĘĆ]

Przebudowa dworca autobusowego przy ulicy Czarnowskiej w Kielcach zbliża się do końca. Firma Budimex informuje, ze wykonano już 90 procent...

Wiadomości z regionu1 dzień temu

Student ze świętokrzyskiego walczy o udział w programie MasterChef. Trwa głosowanie

Patryk Kłusek, student pochodzący z województwa świętokrzyskiego, walczy o udział w nowej edycji programu MasterChef w TVN. Na stronie internetowej...

Wiadomości z Kielc2 dni temu

Sobota: Kolejny rokord w regionie! Aż 34 nowe przypadki zakażenia

Aż 34 przypadki zakażenia koronawirusem potwierdzono w sobotę w województwie świętokrzyskim. To największy dobowy wzrost zakażeń odnotowany od początku epidemii....

Wiadomości z regionu2 dni temu

Trudny czas dla alergików. Lekarze z Kielc przygotowali porady związane z codziennym funkcjonowaniem

Wiosna nie jest korzystnym okresem dla alergików, ponieważ o tej porze kończą pylenie drzewa, a zaczynają pylenie trawy. Stężenie ich...

Sport2 dni temu

Piłkarze wracają do gry. Niebawem na trybuny wrócą też kibice

19 czerwca na polskie stadiony wrócą kibice piłkarscy. Taką informację przekazali na wspólnej konferencji prasowej premier Mateusz Morawiecki i prezes...

Sport2 dni temu

130 km pokonał w 13 godzin. By pomóc małemu Miłoszowi

Dystans 130 km pokonał w 13 godzin i 33 minuty. Pobiegł, by zwrócić uwagę na 5-letniego Miłosza Lasotę, który jak...

Wiadomości z Kielc2 dni temu

Przez epidemię pacjenci boją się szpitali? „Obserwujemy kilkudniowe zawały ze znacznym uszkodzeniem serca i niewydolnością serca”

Epidemia koronawirusa wpłynęła na sytuację pacjentów kardiologicznych. Wielu z nich obawiając się zakażenia w szpitalu, unika kontaktu z placówkami służby...

Wiadomości z Kielc2 dni temu

W Kielcach będzie więcej kwietnych łąk. Akcję zainaugurowano na Ślichowicach

Przy ulicy Szajnowicza-Iwanowa na osiedlu Ślichowice powstała kwietna łąka. Władze Kielc zainaugurowały tam pilotażowy projekt tzw. naturalnych łąk kwietnych. Wydział...

Policja2 dni temu

Włamanie do sklepu w centrum Kielc. Sprawca potrzebował… kilku małpek

Kilka małych butelek alkoholu, tzw. małpek, pało łupem złodzieja, który włamał się do sklepu w  samym centrum Kielc. Mężczyznę udało...

Policja2 dni temu

Fałszywy policjant wpadł w ręce prawdziwych funkcjonariuszy. 26-latkowi grozi teraz więzienie

Świętokrzyscy policjanci zatrzymali 26-latka z Olsztyna w woj. warmińsko-mazurskim, który oszukał mieszkankę Ostrowca Świętokrzyskiego. Mężczyzna podając się za policjanta wyłudził...

Policja2 dni temu

Wyrwał kierowcy kluczyki i ukradł auto. Dwa dni po zwolnieniu z aresztu za podobne przestępstwo

Przebywanie na wolności najwyraźniej nie służy 26-latkowi ze Skarżyska-Kamiennej. Dwa dni od wysłuchania zarzutu kradzieży samochodu, mężczyzna ponownie dopuścił się...

Samorząd3 dni temu

Wydział Komunikacji otwiera się w poniedziałek. Będzie jednak wiele ograniczeń

W poniedziałek (1 czerwca) przywrócona zostanie bezpośrednia obsługa mieszkańców w Wydziale Komunikacji Urzędu Miasta Kielce. Na razie nie ma jednak...

Wiadomości z regionu3 dni temu

Wojewoda zabiera głos w sprawie ogniska zachorowań w firmie Animex. Żołnierze są w gotowości

Wojewoda świętokrzyski Zbigniew Koniusz zabrał głos w sprawie ogniska zachorowań wykrytego kilka dni temu w zakładach mięsnych Animex Food w...

Wiadomości z Kielc3 dni temu

Piątek: Bilans koronawirusa w regionie to już 439 zakażeń i 22 zgony

W piątek w województwie świętokrzyskim potwierdzono 7 nowych przypadków zakażenia koronawirusem. Tym samym liczba osób zakażonych wzrosła do 439.

Policja3 dni temu

Policyjny pościg za 17-latkiem. Młody kierowca zakończył jazdę na ogrodzeniu posesji

Na ogrodzeniu jednej z posesji zakończył się pościg za 17-latkiem, który uciekał przed policją na drodze krajowej nr 42 w...

Wiadomości z regionu3 dni temu

Już ponad 50 zakażonych w zakładach mięsnych. Firma nie chce wstrzymać produkcji

Nie udało się na razie opanować wykrytego kilka dni temu ogniska zachorowań w zakładach mięsnych Animex Food w Starachowicach. Liczba...

Wiadomości z Kielc4 dni temu

Po zniesieniu ograniczeń wzrosła liczba porzucanych zwierząt

W czasie tzw. narodowej kwarantanny i ograniczeń w poruszaniu się, zmniejszyła się liczba zwierząt w schronisku w kieleckich Dyminach. Okazuje...

Kultura4 dni temu

Turyści stęsknili się za Oblęgorkiem? Zainteresowanie zwiedzaniem jest duże

120 osób odwiedziło Pałacyk Henryka Sienkiewicza w Oblęgorku w pierwszy weekend po jego ponownym otwarciu. Obiekt, który pisarz otrzymał od społeczeństwa...

Artykuł sponsorowany4 dni temu

Filtry do maszyn rolniczych – wszystko co powinieneś wiedzieć

W każdym gospodarstwie rolniczym znajdują się różnego rodzaju maszyny, które wymagają odpowiedniego serwisowania. Dzięki wdrażaniu odpowiednich działań, pojazdy te będą...

Wiadomości z regionu4 dni temu

Koronawirus w Polsce [WYKRESY, NAJNOWSZE DANE]

Prezentujemy aktualizowane na bieżąco mapy i wykresy dot. potwierdzonych przypadków koronawirusa w Polsce oraz liczby przeprowadzonych testów.

Reklama

Z kraju i ze świata

Reklama

Przeczytaj też

Wiadomości z Kielc6 dni temu

Poradnia Neurochirurgiczna w szpitalu na Czarnowie zmieniła lokalizację

Poradnia Neurochirurgiczna Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Kielcach zmieniła lokalizację. Została ponownie przeniesiona z budynku Świętokrzyskiego Centrum Kardiologii do Przychodni Przyszpitalnej....

Policja6 dni temu

Bimber, dziczyzna, trofea łowieckie i broń. To wszystko policjanci znaleźli w gospodarstwie 28-latka

Świętokrzyscy policjanci przeszukali gospodarstwo prowadzone przez 28-letniego mieszkańca gminy Tuczępy. Zabezpieczyli 10 kg wyrobów wędliniarskich z dziczyzny, około 4 kg...

Fakty z Chęcin6 dni temu

Wypożyczalnia rowerów w Chęcinach już otwarta

Wypożyczalnia rowerów w Chęcinach jest już otwarta. Do dyspozycji miłośników jednośladów jest 20 rowerów w różnych rozmiarach, a także kaski...

Wiadomości z Kielc6 dni temu

Wtorek: Już prawie 400 nowych zakażeń w regionie. Potwierdzono 7 nowych przypadków i kolejny zgon

We wtorek w województwie świętokrzyskim potwierdzono 7 nowych przypadków zakażenia koronawirusem.

Wiadomości z regionu6 dni temu

PKP planują inwestycję za 150 milionów złotych. W województwie świętokrzyskim ma powstać terminal przeładunkowy

W Skarżysku ma powstać terminal intermodalny. Do inwestycji przymierza się PKP, a jej koszt szacuje się na około 150 milionów...

Policja6 dni temu

Kierowca zasłabł za kierownicą. Badanie alkomatem wyjaśniło dlaczego

2 lata za kratkami – taka kara grozi 47-letni kierowcy ze Skarżyska, któremu policjanci zatrzymali prawo jazdy. Mężczyzna zasłabł w...

Wiadomości z regionu6 dni temu

W ciągu tygodnia w regionie wykonano ponad 9 tys. testów. Jak wypadamy na tle kraju?

9347 testów pod kątem koronawirusa wykonano w ciągu ostatniego tygodnia w województwie świętokrzyskim – wynika z najnowszych danych Ministerstwa Zdrowia. 

Wiadomości z Kielc6 dni temu

Wodociągi Kieleckie informują o awarii sieci. Wysłane zostały beczkowozy z wodą dla mieszkańców

Poważna awaria sieci wodociągowej na ulicy Piłsudskiego w Kielcach.

Reklama

Popularne artykuły