Wiadomości z regionu
60 tys. nieodwołanych wizyt w świętokrzyskim – NFZ apeluje do pacjentów
Nieodwołane wizyty NFZ to wciąż poważny problem w województwie świętokrzyskim – od stycznia do września przepadło tam blisko 61 tysięcy umówionych konsultacji lekarskich i badań diagnostycznych, ponieważ zapisani pacjenci nie stawili się na terminy i nie poinformowali wcześniej o rezygnacji.
Niemal 61 tysięcy wizyt lekarskich i badań diagnostycznych przepadło w województwie świętokrzyskim od początku stycznia do końca września. Pacjenci zapisani do poradni specjalistycznych po prostu nie stawili się na umówione terminy i nie odwołali ich wcześniej. Narodowy Fundusz Zdrowia bije na alarm i przypomina, że każda rezygnacja zgłoszona odpowiednio wcześnie pozwala skorzystać z wizyty innemu choremu, który czeka w kolejce.
Nieodwołane wizyty u ortopedy to największy problem w regionie
Najwięcej niewykorzystanych terminów w województwie świętokrzyskim dotyczyło ortopedii i traumatologii narządu ruchu – przepadło tam ponad 16,3 tysiąca wizyt. Drugie miejsce pod tym względem zajęła okulistyka, gdzie pacjenci nie zgłosili się na ponad 7,7 tysiąca umówionych konsultacji. Trzecie miejsce na niechlubnej liście przypadło neurologii z wynikiem przekraczającym 7,2 tysiąca nieodwołanych terminów.
Problem dotyczy również badań diagnostycznych finansowanych przez NFZ. – Skala nieodwołanych wizyt wciąż jest znacząca w regionie świętokrzyskim. Z naszych analiz wynika, że wielu pacjentów nie przychodzi na umówione spotkania. Np. na zaplanowany rezonans magnetyczny w tym roku nie przyszło niemal 1300 osób, na badanie tomografem komputerowym ponad 1400. Dlatego cały czas apelujemy o danie szansy na zdrowie innym – gdy sami nie możemy skorzystać z badań lub konsultacji – podkreśla Marta Pietrasiak, dyrektor NFZ w Kielcach, cytowana przez TVP3 Kielce.
Które powiaty świętokrzyskie mają największy odsetek przepadających terminów?
Procentowo najgorzej sytuacja wygląda w powiecie kazimierskim, gdzie nie wykorzystano 8,41 procent wszystkich zapisanych wizyt. Tuż za nim plasuje się powiat sandomierski ze wskaźnikiem na poziomie 7,30 procent. Dla porównania, najlepiej pod tym względem wypadły powiat włoszczowski z zaledwie 1,47 procent nieodwołanych terminów oraz powiat jędrzejowski, gdzie odsetek ten wyniósł 1,80 procent.
W dłuższej perspektywie NFZ dostrzega jednak poprawę. W 2020 roku w regionie na umówione badania lub konsultacje nie zgłosiło się 6,36 procent zapisanych pacjentów. W 2025 roku odsetek ten spadł do 4,97 procent, co oznacza, że świadomość pacjentów powoli rośnie, choć skala problemu nadal pozostaje duża.
SMS z przypomnieniem o wizycie – jak działa system NFZ?
Aby ograniczyć liczbę nieodwołanych wizyt lekarskich, NFZ wysyła pacjentom przypomnienia SMS na trzy–cztery dni przed terminem. Wiadomości dotyczą wizyt pierwszorazowych oraz wybranych badań i zabiegów, między innymi konsultacji kardiologicznych i ortopedycznych, a także gastroskopii, kolonoskopii, tomografii komputerowej i rezonansu magnetycznego. Warunkiem otrzymania takiego powiadomienia jest podanie podczas rejestracji poprawnego numeru telefonu komórkowego.
Skala wysyłanych przypomnień jest imponująca – w tym roku Fundusz wysłał już w całej Polsce ponad 22 miliony SMS-ów. W ubiegłym roku liczba ta przekroczyła 25 milionów wiadomości. System ma realny wpływ na redukcję liczby przepadających terminów, jednak wciąż nie rozwiązuje problemu całkowicie.
Centralna e-rejestracja sposobem na odwoływanie wizyt przez internet
Ograniczyć liczbę niewykorzystanych terminów u specjalistów ma również centralna e-rejestracja, która umożliwia zapisywanie się i odwoływanie wizyt przez internet. Za pośrednictwem Internetowego Konta Pacjenta oraz aplikacji mojeIKP można obecnie zapisać się na pierwszą wizytę u kardiologa z e-skierowaniem, a także na profilaktyczną mammografię i test HPV HR.
NFZ zapowiada dalszą rozbudowę systemu. Od 1 lutego 2027 roku centralna e-rejestracja obejmie również świadczenia z zakresu chorób zakaźnych, endokrynologii, gruźlicy i chorób płuc, hepatologii, immunologii, leczenia chorób naczyń, nefrologii oraz neonatologii. To kolejny krok w kierunku usprawnienia dostępu do świadczeń i ograniczenia zjawiska przepadających wizyt.
Dane z całego ubiegłego roku pokazują ogromną skalę zjawiska – w samym województwie świętokrzyskim nie wykorzystano wówczas 71 tysięcy umówionych terminów, a w całej Polsce – 2,4 miliona wizyt i badań. Tegoroczny bilans Świętokrzyskiego po zaledwie dziewięciu miesiącach zbliża się już do wyniku za cały 2025 rok, co pokazuje, że temat pozostaje jednym z największych wyzwań organizacyjnych publicznej służby zdrowia.